SUPPORT
&
SERVICE
บริการ (Support)
บริการให้คำปรึกษาข้อมูลสินค้าที่ถูกต้อง เหมาะสมแก่ลูกค้า ผ่านช่องทาง Social Facebook / LINE OFFICIAL / CALL CENTER ด้วยบุคลากรที่มีคุณภาพ ก่อนการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า
การรับประกัน (Onsite Service)
การรับประกันสินค้า Onsite Service ฟรี 2 ครั้ง ในระยะเวลา 1 ปี โดยการดูแล ตรวจเช็คอุปกรณ์ต่างๆ จากช่างผู้ชำนาญ หากตรวจพบว่าสินค้าเสีย จะทำการเปลี่ยนสินค้าใหม่ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น
คุณภาพสินค้า (Quality)
การเลือกใช้ผลิตภัณฑ์สินค้าที่มีคุณภาพ นำมาจัดเป็นสเปค Computer ที่มีความเหมาะสม ลงตัว ตรงกับความต้องการในการใช้งานทุกกลุ่ม โดยการจัดสเปคสินค้าจากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี
การตรวจสอบคุณภาพ (Inspection)
เพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าที่เลือกใช้สินค้าจากทางเรา โดยกระบวนการตรวจสอบสินค้าทุกชิ้น ตามมาตรฐานสากล ให้พร้อมใช้งานก่อนส่งสินค้าถึงมือลูกค้า
ขนส่งที่ปลอดภัย (Transport)
มาตรฐานการบรรจุหีบห่อสินค้าและการจัดการขนส่งอย่างเหมาะสม ช่วยในการป้องกันความเสียหาย และการสูญหายของสินค้า ด้วยการทำประกันการขนส่งสินค้าที่มีมูลค่าสูง เป็นอีกมาตรการหนึ่งที่จะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า และสินค้าจะได้รับการคุ้มครองตลอดการขนส่ง
เงื่อนไขการให้บริการ ON-SITE SERVICE
1. สามารถสอบถามปัญหาด้านเทคนิค แจ้งซ่อม แก้ไขปัญหา เพื่อขอรับบริการ ON-SITE SERVICE ได้ที่
Call Center Tel.
LINE OFFICIAL : @comsetmall
FACEBOOK : COMSET MALL
2. วันและเวลาทำการ
วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09:00 - 17:00 น.
วันเสาร์ เวลา 09.00 - 12.00 น.
หยุดทำการในวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
3. การให้บริการ ON-SITE SERVICE มีกำหนดระยะเวลา 1 ปี และให้บริการ 2 ครั้ง ภายในปีแรกเท่านั้น โดยไม่คิดค่าบริการใดๆ ทั้งสิ้น
4. การให้บริการ ON-SITE SERVICE จะให้บริการครอบคลุมเฉพาะพื้นที่ กรุงเทพมหานครและปริมณฑล ดังนี้
กรุงเทพมหานคร, นนทบุรี, สมุทรปราการ, นครปฐม [อ.นครชัยศรี อ.พุทรมณฑล อ.สามพราน),
ปทุมธานี (อ.คลองหลวง ต.คลองหนึ่ง ต.คลองสอง) (อ.ธัญบุรี ต.ประชาธิปิตย์ ต.บึงยี่โด) (อ.ลำลูกกา),
สมุทรสาคร [อ.บ้านแพ้ว อ.กระทุ่มแบน)
5. การขอรับบริการ ON-SITE SERVICE สามารถแจ้งรับบริการได้ในวันและเวลาทำการเท่านั้น โดยจะดำเนินการแก้ไขเหตุผิดปกติ ในวันทำการถัดไป โดยต้องได้รับการแจ้งหรือนัดหมายตามที่เจ้าหน้าที่กำหนดไว้
6. กรณีที่เจ้าหน้าที่ออกไปให้บริการแล้วพบว่าไม่สามารถแก้ไขได้ ณ สถานที่ของผู้ใช้งานจะนำเครื่องกลับ เข้าศูนย์บริการของ บริษัทฯและจะดำเนินการแก้ไข และส่งกลับคืนให้ภายใน 15 วันทำการ (ไม่นับรวมวันหยุด)
7. การให้บริการ ON-SITE SERVICE จำกัดการให้บริการเฉพาะความผิดปกติของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เกิดจากความผิดปกติของอุปกรณ์ (Hardware) ที่อยู่ภายในเครื่องเท่านั้น ไม่รวมถึงการติดตั้งแก้ไขปรับปรุง โปรแกรม ซอฟต์แวร์ (Software)
เงื่อนไขหลังการซื้อสินค้า COMSET
ในกรณีซื้อสินค้าไปแล้ว ทางบริษัทจะไม่รับคืนสินค้าในทุกกรณี หากสินค้ามีปัญหาจากการใช้งาน ทางบริษัทจะทำการเปลี่ยนสินค้า
ตามรายการสินค้าที่เกิดความเสียหาย แต่สินค้านั้นจะต้องอยู่ในเงื่อนไขการเคลมสินค้าจากทางบริษัทเท่านั้น